Política de envío
Política de Envíos
En Moyka Group trabajamos para ofrecer un servicio de envío rápido, seguro y transparente, cumpliendo con la normativa vigente en España y la Unión Europea.
Plazos de entrega
Todos los pedidos se procesan y envían en un plazo estimado de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago.
Las entregas se realizan únicamente en días laborables (de lunes a viernes) , quedando excluidos sábados, domingos y días festivos .
Consideración de días festivos
Los días festivos , tanto en el lugar de origen del envío como en el destino, pueden afectar a los plazos de entrega. En estos casos, el pedido podría experimentar retrasos ajenos a nuestro control .
Ámbito de envío
Realizamos envíos dentro de España y otros países de la Unión Europea. Los tiempos de entrega pueden variar ligeramente en función del destino.
Responsabilidad del envío
Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de transporte, Moyka Group no se hace responsable de posibles retrasos derivados de causas externas, tales como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas adversas o situaciones excepcionales.
No obstante, nos comprometemos a ayudarle en todo momento para gestionar cualquier incidencia.
Incidencias y atención al cliente
Si experimentas cualquier problema con tu envío, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del siguiente correo electrónico:
Atenderemos su solicitud con la mayor brevedad posible para ofrecerle una solución adecuada.